Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") für das Online-Casino Felix Spin, das ausschließlich über die Domain felixspinc.com betrieben wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen, Einzahlungen vornehmen oder Spiele nutzen, insbesondere wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben.

Online-Glücksspiel ist mit erheblichen finanziellen und gesundheitlichen Risiken verbunden und kann nach deutschem Recht (insbesondere dem Glücksspielstaatsvertrag - GlüStV) unzulässig sein, da Felix Spin über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt. Sie handeln bei Nutzung der Angebote von felixspinc.com in eigener Verantwortung.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Felix Spin unter der Domain felixspinc.com und legen die Regeln für Registrierung, Nutzung der Dienste, Boni, Zahlungen, Haftung und Streitbeilegung fest. Sie treten mit Wirkung zum 06. November 2025 in Kraft und gelten für alle Zugriffe auf und Nutzungen von felixspinc.com ab diesem Datum.

Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der Spiele bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben, und dass Sie rechtlich befugt sind, Online-Glücksspiele nach den Gesetzen des Landes auszuüben, in dem Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

• Betreiber: Das Unternehmen mit Sitz in Curaçao, das das Online-Casino Felix Spin über die Domain felixspinc.com betreibt. Nach vorliegenden Informationen erfolgt der Betrieb über eine in Curaçao registrierte Gesellschaft (oft als "FGS Software Solutions" oder ähnlich bezeichnet); die genaue Rechtsform und Anschrift werden im Impressum von felixspinc.com bekanntgegeben.
• Website: Die Internetseite https://felixspinc.com einschließlich aller Subdomains, über die Felix Spin erreichbar ist.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die ein Konto auf felixspinc.com eröffnet oder Dienstleistungen der Website nutzt.
• Konto oder Spielerkonto: Das bei Felix Spin geführte, persönliche Online-Konto, über das Einzahlungen, Einsätze, Gewinne und Boni verwaltet werden.
• Wette / Einsatz: Jeder vom Spieler platzierte Echtgeldeinsatz oder Bonusgeld-Einsatz auf ein Spiel, eine Runde oder ein sonstiges Glücksspielprodukt.
• Bonus: Jeder vom Betreiber gewährte geldwerte Vorteil (z. B. Bonusguthaben, Freispiele, Cashback), der an bestimmte Umsatzbedingungen und sonstige Voraussetzungen gebunden ist.
• Umsatz oder Wager: Die Summe aller Einsätze, die mit Bonusgeld oder daraus resultierenden Gewinnen getätigt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Zahlungsmethode: Jedes vom Betreiber akzeptierte Verfahren zur Ein- oder Auszahlung (z. B. Kredit- oder Debitkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen).
• KYC ("Know Your Customer"): Verfahren zur Identitätsprüfung und Überprüfung der Herkunft von Vermögenswerten gemäß den Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche ("AML").
• Lizenz: Eine von der Glücksspielaufsicht in Curaçao erteilte Online-Glücksspiellizenz oder Sublizenz, unter deren Rahmen der Betreiber tätig ist (u. a. Referenznummern OGL/2025/1782, 365/JAZ, GLH-OCCHKTW07022025, vorbehaltlich Bestätigung über das aktuelle Lizenzsiegel auf felixspinc.com).
• Beschränkte Gebiete: Länder, in denen Felix Spin keine Spieler akzeptiert, u. a. die Vereinigten Staaten von Amerika, Frankreich und die Niederlande.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und rechtliche Teilnahme

• Mindestalter: Die Nutzung von Felix Spin über felixspinc.com ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrer Gerichtsbarkeit geltende höhere Mindestalter erreicht haben.
• Verantwortung des Spielers: Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland, insbesondere in Deutschland, rechtlich zulässig ist. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland besteht das Risiko, dass die Teilnahme gegen section 4 Abs. 4 GlüStV verstößt.
• Geografische Beschränkungen: Spieler aus bestimmten Ländern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die USA, Frankreich und die Niederlande) dürfen kein Konto eröffnen oder die Dienste nutzen. Der Betreiber behält sich vor, weitere Länder jederzeit zu sperren.

Registrierungsprozess und KYC

• Kontoeröffnung: Zur Kontoeröffnung müssen Sie das Online-Formular auf felixspinc.com ausfüllen, eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Sie müssen ein etwaiges Double-Opt-In-Verfahren (E-Mail-Bestätigung) vollständig durchführen.
• Verifizierung: Der Betreiber ist berechtigt, jederzeit KYC-Dokumente anzufordern, darunter:
  • gültiger Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis),
  • Adressnachweis (z. B. Versorgerrechnung, nicht älter als 3 Monate),
  • Nachweis der Zahlungsmethode (z. B. Konto- oder Wallet-Screenshot).
  Bis zur vollständigen Verifizierung können Einzahlungen, Einsätze und insbesondere Auszahlungen eingeschränkt oder blockiert werden.
• AML/Compliance: Bei Anzeichen von Geldwäsche, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung können zusätzliche Nachweise verlangt, Transaktionen verzögert oder abgelehnt und das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der Nutzung ausschließlich wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und Änderungen (z. B. Adresse, Name, Kontakt) unverzüglich zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie sind allein für die Aufbewahrung der Zugangsdaten verantwortlich und dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen. Jede Nutzung Ihres Kontos gilt als von Ihnen autorisiert, bis Sie einen Missbrauch gemeldet haben.
• Ein Konto pro Person: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist grundsätzlich nur ein aktives Konto zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen und Gewinne verfallen erklärt werden.
• Selbstschutz: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, sollten Sie unverzüglich Spielpausen oder Selbstsperren nutzen und externe Hilfsangebote wie gamblingtherapy.org oder - für Deutschland - check-dein-spiel.de in Anspruch nehmen. Der Betreiber kooperiert nach derzeitigen Informationen nicht aktiv mit deutschen Hilfsangeboten.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten

• Spielangebot: Auf felixspinc.com stehen verschiedene Casino-Spiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino) zur Verfügung. Die Regeln einzelner Spiele werden im jeweiligen Spiel-Client oder in Spielinformationen angezeigt und sind Bestandteil dieser AGB.
• Mindesteinsatz/Maximaleinsatz: Für jedes Spiel gelten bestimmte Einsatzlimits, die im Spiel angezeigt werden. Der Betreiber kann Limits jederzeit anpassen, sofern dies technisch möglich ist.
• Gültigkeit von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als bestätigt, sobald er vom System erfasst und in der Historie Ihres Kontos angezeigt wird. Nach Bestätigung können Einsätze grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden.

Stornierung, Fehler und technische Probleme

• Fehlfunktionen: Bei offensichtlichen Systemfehlern, fehlerhaften Auszahlungen, Bugs oder Unterbrechungen behält sich der Betreiber das Recht vor, betroffene Wetten zu annullieren, Gewinne zu stornieren oder zu korrigieren und den ursprünglichen Kontostand wiederherzustellen.
• Netzwerkunterbrechungen: Wenn Sie während eines Spiels die Verbindung verlieren, wird das Ergebnis nach den Regeln des jeweiligen Spieleproviders bestimmt. Die im Spielprotokoll gespeicherten Ergebnisse sind maßgeblich.

Verhaltensregeln und Live-Casino

• Verhaltenskodex: In Chat-Funktionen, Live-Casino-Räumen oder Foren ist jederzeit ein respektvoller Umgangston zu wahren. Verboten sind insbesondere Beleidigungen, rassistische oder diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen, Spam und Werbung.
• Betrug und Kollusion: Die Nutzung von Bots, automatisierten Systemen, Insiderabsprachen mit anderen Spielern, Manipulationen von Software oder sonstige Täuschungshandlungen sind streng verboten. Der Betreiber kann verdächtige Konten untersuchen, Gewinne einbehalten und Konten schließen.
• Nutzung von VPN/Proxys (Klausel 5.2): Die Nutzung von VPN- oder Proxydiensten zur Verschleierung Ihres Standorts kann zur Sperrung oder Ablehnung von Auszahlungen führen, insbesondere wenn die IP-Adresse als "Commercial VPN" oder aus einem gesperrten Land erkannt wird. Die Verantwortung für die Nutzung solcher Dienste liegt bei Ihnen.

Bonusbedingungen

Aktivierung und Umsatzanforderungen

• Bonusgewährung: Boni (einschließlich Willkommensboni, Freispiele, Reload-Boni und Cashback) werden entweder automatisch nach einer qualifizierenden Einzahlung oder manuell durch Eingabe eines Bonuscodes gewährt. Die konkreten Bedingungen (Einzahlungsminimum, Maximalbonus, Laufzeit) werden in der jeweiligen Bonusaktion auf felixspinc.com beschrieben.
• Umsatzanforderungen: Sofern nicht anders angegeben, unterliegt Bonusgeld einem Mindestumsatz, bevor eine Auszahlung möglich ist. Typischerweise beträgt dieser Umsatz ein Vielfaches des Bonusbetrags (z. B. 30x bis 50x), wobei Einsätze mit Echtgeld in der Regel zuerst und Bonusgeld danach verwendet werden.
• Zeitrahmen: Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne müssen innerhalb des in der Aktion genannten Zeitraums (z. B. 7, 14 oder 30 Tage im Jahr 2025) umgesetzt werden. Nach Ablauf des Zeitraums verfallen nicht umgesetzte Boni und etwaige daraus resultierende Gewinne.

Beschränkte Spiele und Einsatzmuster

• Verbotene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Bonusnutzung ausgeschlossen sein (z. B. einige Jackpots, bestimmte Tischspiele oder Live-Casino-Produkte). Die jeweils aktuelle Liste wird im Bonusbereich der Website veröffentlicht.
• Einsatzlimits mit Bonus: Bei aktivem Bonus können pro Spin, Spielrunde oder Hand maximale Einsatzgrenzen gelten. Überschreiten Sie diese Limits, kann der Betreiber Gewinne aus solchen Einsätzen einbehalten.

Bonusmissbrauch (Klausel 9.1) und Kombination von Aktionen

• Bonusmissbrauch (9.1): Als Bonusmissbrauch gelten u. a. folgende Verhaltensweisen:
  • Eröffnung mehrerer Konten zur Mehrfachinanspruchnahme von Boni,
  • Systematische Nutzung von Bonusangeboten ohne echtes Spielinteresse ("Bonus Hunting"),
  • Kombination von niedrigen und sehr hohen Einsätzen, um Bonusmechanismen auszunutzen,
  • Nutzung von VPN oder falschen Daten, um länderspezifische Bonusbeschränkungen zu umgehen.
  Bei Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und Gewinne stornieren, Konten schließen und im Extremfall Behörden informieren.
• Kombination von Aktionen: Soweit nicht ausdrücklich gestattet, kann jeweils nur eine Bonusaktion gleichzeitig aktiv sein. Eine gleichzeitige Nutzung oder Übertragung von Umsätzen auf mehrere Boni ist ausgeschlossen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Akzeptierte Methoden: Felix Spin akzeptiert je nach Region verschiedene Zahlungsmethoden, u. a. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und ausgewählte Kryptowährungen. Die jeweils verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich der Website angezeigt.
• Gebühren: Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine Einzahlungsgebühren, behält sich aber vor, Kosten externer Zahlungsanbieter an den Spieler weiterzugeben. Etwaige Gebühren werden transparent im Einzahlungsfenster angezeigt.
• Gutschrift: Einzahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder zusätzliche Prüfungen entstehen.

Auszahlungen und Auszahlungslimits (Klausel 7.2)

• Auszahlungsantrag: Auszahlungen können über den Kassenbereich beantragt werden. Der Betreiber ist berechtigt, Auszahlungen nur auf dieselbe Zahlungsmethode vorzunehmen, die für Einzahlungen genutzt wurde, soweit dies technisch möglich ist.
• Verarbeitung: Auszahlungsanträge werden im Regelfall innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, vorausgesetzt, alle KYC-Prüfungen sind erfolgreich abgeschlossen. Zusätzliche Prüfungen können die Bearbeitungszeit verlängern.
• Auszahlungslimits (7.2): Pro Tag, Woche und Monat können Höchstgrenzen für Auszahlungen gelten (z. B. tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits im Kalenderjahr 2025). Die aktuell gültigen Limits werden in den Kasseninformationen oder in Klausel 7.2 der vollständigen AGB auf felixspinc.com veröffentlicht. Der Betreiber kann in Ausnahmefällen höhere Auszahlungen nach eigenem Ermessen genehmigen.
• Progressive Jackpots: Für progressive Jackpots können von den regulären Limits abweichende Regelungen gelten; diese werden im jeweiligen Spiel oder in den Aktionsbedingungen erläutert.

Rückerstattungen, Chargebacks und Bonusgelder

• Rückerstattungen: Einmal gespielte Einsätze können grundsätzlich nicht rückerstattet werden. Rückbuchungen oder sonstige Erstattungen erfolgen nur in Ausnahmefällen und nach alleinigem Ermessen des Betreibers.
• Chargebacks: Im Falle von Chargebacks oder Rücklastschriften ist der Betreiber berechtigt, das Konto zu sperren, Forderungen geltend zu machen und relevante Stellen zu informieren. Gewinne aus mit Chargebacks in Verbindung stehenden Einzahlungen können verfallen erklärt werden.
• Bonusgeld: Auszahlungen aus Bonusguthaben sind nur nach Erfüllung der Umsatzanforderungen zulässig. Bei Nichterfüllung der Bedingungen verfallen das Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Währungsumrechnung und Kryptowährungen

• Währungen: Das Spielerkonto wird in der verfügbare(n) Kontowährung geführt, die im Registrierungsprozess ausgewählt wird. Umrechnungen erfolgen zum vom Zahlungsdienstleister oder Betreiber verwendeten Kurs; Kursverluste oder -gewinne tragen Sie.
• Kryptowährungen: Soweit Kryptowährungen akzeptiert werden, erfolgt die Umrechnung in eine Fiat-Referenzwährung zum Transaktionszeitpunkt. Aufgrund der Volatilität von Kryptowährungen übernimmt der Betreiber keine Haftung für Wertschwankungen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Integrität: Der Betreiber ist verpflichtet, nur Spiele von lizenzierten oder anerkannten Anbietern bereitzustellen und angemessene technische Maßnahmen zu treffen, um faire und zufällige Spielergebnisse sicherzustellen.
• Technische Sicherheit: Es werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Verschlüsselung) eingesetzt, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch können keine absolute Sicherheit und keine permanente Verfügbarkeit garantiert werden.

Haftungsausschlüsse

• Keine Garantie: Glücksspiel ist ein reines Zufallsspiel. Der Betreiber gibt keinerlei Zusicherungen hinsichtlich bestimmter Gewinne, kontinuierlicher Verfügbarkeit der Dienste oder bestimmter Spielerfahrungen.
• Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus technischen Störungen, Unterbrechungen von Internetverbindungen, Hard- oder Softwareproblemen oder Eingabefehlern Ihrerseits entstehen, soweit diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Betreibers zurückzuführen sind.
• Rechtliche Risiken in Deutschland: Da Felix Spin keine deutsche Lizenz besitzt, haben Spieler mit Wohnsitz in Deutschland regelmäßig keinen durchsetzbaren Anspruch vor deutschen Gerichten auf Auszahlung oder Fortführung des Angebots. Sie tragen das Risiko, dass Verträge als nach deutschem Recht unwirksam angesehen werden könnten.

Maximale Entschädigung

• Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers auf den Betrag des von Ihnen in der betreffenden Spielrunde tatsächlich gesetzten Einsatzes beschränkt.
• Ausschluss indirekter Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder Reputationsschäden, außer soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

• Inhalte: Sämtliche Inhalte auf felixspinc.com, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Sound, Animationen, Software und Quellcode, stehen unter Urheberrecht und/oder sonstigen Schutzrechten des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber.
• Nutzung: Sie erhalten ausschließlich ein persönliches, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht zur Verwendung der Website und der Spiele zu nicht-kommerziellen Unterhaltungszwecken.

Verbotene Handlungen

• Kopieren und Verbreiten: Es ist untersagt, Inhalte der Website, inklusive Software, Spiele-Clients oder Quellcode, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder zu dekompilieren.
• Reverse Engineering: Jegliche Versuche, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, Software zu analysieren oder Spiele zu manipulieren, sind streng verboten und können zu sofortiger Kontoschließung und rechtlichen Schritten führen.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Datenschutzrichtlinie: Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend der auf felixspinc.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Diese ist Bestandteil dieser AGB.
• Zwecke der Verarbeitung: Daten werden u. a. zur Kontoverwaltung, Identitätsprüfung (KYC), Betrugsbekämpfung, Einhaltung von AML-Anforderungen, Abwicklung von Zahlungen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
• Datenübermittlung: Eine Übermittlung an Dritte (z. B. Zahlungsdienstleister, Spieleprovider, Aufsichtsbehörden in Curaçao) erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Änderungen der Bedingungen

Anpassungen und Benachrichtigung

• Änderungsrecht: Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren, um rechtliche Anforderungen, regulatorische Vorgaben (insbesondere der Glücksspielaufsicht in Curaçao) oder interne Richtlinien anzupassen.
• Information der Nutzer: Wesentliche Änderungen werden den registrierten Nutzern durch Hinweise auf der Website, Pop-up-Banner, einen Hinweis im Konto-Bereich und/oder per E-Mail an die hinterlegte Adresse mitgeteilt.

Fortgesetzte Nutzung und Widerspruch

• Akzeptanz: Wenn Sie die Dienste nach Inkrafttreten der geänderten AGB weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
• Widerspruchsrecht: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, offene Einsätze abschließen, soweit möglich eine Auszahlung verbleibender Guthaben beantragen und Ihr Konto schließen lassen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schließen lassen. Vor der endgültigen Schließung sollten Sie eine Auszahlung des verfügbaren Guthabens beantragen, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.
• Selbstsperre: Auf Anfrage können zeitweilige oder dauerhafte Sperren eingerichtet werden, um problematisches Spielverhalten zu begrenzen. Während einer Sperre sind Anmeldungen und Einsätze untersagt.

Sperrung oder Kündigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann Konten sperren oder schließen, insbesondere bei:
  • Verstößen gegen diese AGB oder Bonusbedingungen,
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere Straftaten,
  • Nutzung von Mehrfachkonten oder Identitätsdiebstahl,
  • Nutzung von VPN/Proxys zur Umgehung von Ländersperren (vgl. Klausel 5.2),
  • Nichteinhaltung von KYC-/AML-Anforderungen.
• Folgen: Bei schwerwiegenden Verstößen können Boni und Gewinne verfallen erklärt werden. Soweit rechtlich zulässig, können Guthaben zur Deckung von Forderungen einbehalten werden.

Rückerstattung von Geldern und Benachrichtigung

• Auszahlung verfügbarer Guthaben: Bei ordentlicher Beendigung wird verbleibendes, rechtmäßig erworbenes Guthaben - vorbehaltlich KYC- und AML-Prüfungen - an Sie zurückgezahlt.
• Mitteilung: Entscheidungen über Sperrung oder Schließung werden Ihnen in der Regel per E-Mail oder durch Mitteilung im Konto-Bereich auf felixspinc.com mitgeteilt, soweit rechtlich zulässig und praktikabel.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Lizenzierung und regulatorische Aufsicht

• Curaçao-Lizenz: Felix Spin wird über die Domain felixspinc.com unter einer in Curaçao erteilten Online-Glücksspiellizenz oder Sublizenz betrieben. Nach vorliegenden Informationen werden u. a. die Referenzen OGL/2025/1782, 365/JAZ und GLH-OCCHKTW07022025 verwendet. Der aktuelle Lizenzstatus ist über das Lizenzsiegel im Footer von felixspinc.com zu prüfen; maßgeblich ist, dass das Siegel ausdrücklich die Domain felixspinc.com nennt.
• Aufsicht: Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Gaming Control Curaçao. Beschwerden können über das auf der Website der Behörde bereitgestellte Formular eingereicht werden.

Anwendbares Recht

• Curaçao-Recht: Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Betreiber unterliegen, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, dem materiellen Recht von Curaçao.
• Keine deutsche Konzession: Es besteht keine deutsche Glücksspielkonzession und keine Beaufsichtigung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Deutsche Spieler können ihre Ansprüche in der Regel nicht vor deutschen Gerichten durchsetzen.

Streitbeilegung

• Interne Beschwerde: Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport von felixspinc.com. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel innerhalb von 14 Tagen) zu beantworten.
• Externe Eskalation: Wenn eine Einigung nicht möglich ist, können Sie sich an die Gaming Control Curaçao oder eine andere zuständige Stelle in Curaçao wenden. Details zur externen Beschwerdeeinreichung finden Sie auf der Website der Aufsichtsbehörde.
• Gerichtsbarkeit: Soweit nicht anders zwingend vorgeschrieben, sind ausschließlich die Gerichte in Curaçao für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB zuständig.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Kontaktkanäle: Die jeweils aktuellen Kontaktmöglichkeiten (z. B. E-Mail-Adresse des Supports, Live-Chat und etwaige Telefonnummern) sind im Hilfe- oder Kontaktbereich von felixspinc.com angegeben.
• Kommunikationssprache: Der Kundensupport kann in Englisch und teilweise in weiteren Sprachen zur Verfügung stehen. Die Verfügbarkeit deutschsprachigen Supports ist nicht garantiert.

Rechtliche Anfragen

• Rechtliche Korrespondenz: Rechtliche Mitteilungen und Anfragen zu diesen AGB sollten über die im Impressum und in den AGB auf felixspinc.com genannte E-Mail-Adresse oder postalische Anschrift des Betreibers in Curaçao erfolgen.
• Anschrift: Die jeweils gültige, ladungsfähige Anschrift des Betreibers wird im Impressum von felixspinc.com veröffentlicht. Bitte prüfen Sie vor rechtlichen Schritten die dortigen Angaben, da die Betreiberstruktur (einschließlich etwaiger Bezugnahmen auf "FGS Software Solutions" oder ähnliche Bezeichnungen) Änderungen unterliegen kann.