Responsible Gaming

Im Online-Casino Felix Spin auf felixspinc.com ist Glücksspiel eine Form der Unterhaltung, kann jedoch zu erheblichen finanziellen Verlusten und persönlichen Belastungen führen. Diese Seite erläutert, wie Sie die Angebote von Felix Spin bewusst, kontrolliert und im Einklang mit den für Sie geltenden Gesetzen nutzen können.

Felix Spin wird von einem in Curaçao registrierten Unternehmen betrieben, das sich auf eine dortige Online-Glücksspiellizenz beruft (u. a. Referenzen wie OGL/2025/1782 oder 365/JAZ; der tatsächliche Lizenzstatus muss stets über das Lizenzsiegel im Footer von felixspinc.com geprüft werden). Für Spieler in Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); eine gerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen in Deutschland ist daher in der Regel nicht möglich. Diese Hinweise dienen Ihrer Orientierung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bitte schützen Sie Minderjährige, indem Sie Ihre Zugangsdaten geheim halten, Geräte sperren und ggf. technische Jugendschutz- und Sperrprogramme nutzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung mit bewusst gesetzten Grenzen zu verstehen - nicht als Möglichkeit, Geldprobleme zu lösen oder regelmäßiges Einkommen zu erzielen. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken und Schutzmechanismen zu informieren, damit Sie selbstbestimmt entscheiden können, ob und wie Sie bei Felix Spin auf felixspinc.com spielen.

Felix Spin verpflichtet sich, Sie bei einem kontrollierten Umgang mit Glücksspiel zu unterstützen. Dazu gehören Informationen über Risiken, praktische Werkzeuge wie Limits und Selbstausschluss sowie Hinweise auf unabhängige Hilfsangebote. Gleichzeitig bleibt es Ihre Verantwortung, die für Sie geltenden nationalen Vorschriften - insbesondere in Deutschland - zu beachten und das Angebot nicht zu nutzen, wenn dies nach Ihrem lokalen Recht unzulässig ist.

Verantwortungsvolles Spielen umfasst insbesondere die Einhaltung finanzieller und zeitlicher Grenzen, das Vermeiden von Spielen unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen und den bewussten Umgang mit Boni. In den AGB von Felix Spin auf felixspinc.com finden sich hierzu relevante Regelungen (z. B. zu Auszahlungslimits in Klausel 7.2 und Bonusmissbrauch in Klausel 9.1). Bitte lesen Sie diese sorgfältig und spielen Sie nur, wenn Sie die Risiken verstehen und akzeptieren.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. In Deutschland wird Glücksspielabhängigkeit als anerkannte Suchterkrankung behandelt. Da Felix Spin auf felixspinc.com nur den Mindestanforderungen des Lizenzstandorts Curaçao unterliegt und keinen deutschen Spielerschutz nach GGL-Standard bietet, ist ein hohes Maß an Eigenverantwortung besonders wichtig.

Typische Warnzeichen einer möglichen Spielsucht

• Gedankliche Dauerbeschäftigung: Sie denken häufig an das Spielen, planen die nächste Sitzung oder ärgern sich lange über vergangene Verluste.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu spüren oder frühere Verluste schneller auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl sich Schulden aufbauen, Beziehungen leiden oder Ihre Leistungsfähigkeit im Beruf oder Studium sinkt.
• Verheimlichung: Sie verschweigen Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie bei Felix Spin einsetzen, oder lügen über Verluste.
• "Chasing" von Verlusten: Sie spielen länger oder kehren schnell zurück, um Verluste "zurückzugewinnen", statt diese zu akzeptieren.
• Missachtung von Regeln: Sie überlegen, AGB zu umgehen (z. B. mehrere Konten, riskanter VPN-Einsatz trotz möglicher Auszahlungsverweigerung laut Klausel 5.2), um weiter spielen zu können.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie ehrlich die folgenden Aussagen (Antworten: "trifft zu", "trifft teilweise zu", "trifft nicht zu"):

• Ich spiele häufiger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Ich habe schon Geld eingesetzt, das ich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötige.
• Ich habe versucht, meine Spielverluste bei Felix Spin durch weitere Spiele sofort wieder hereinzuholen.
• Freunde oder Angehörige haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder Kritik geäußert.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe Spielzeiten oder -einsätze vor anderen verheimlicht oder bewusst falsch dargestellt.

Wenn mehrere Aussagen ("trifft zu" oder "trifft teilweise zu") auf Sie zutreffen, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, Limits setzen und frühzeitig externe Hilfe in Anspruch nehmen. Nutzen Sie die im Folgenden beschriebenen Schutzinstrumente von Felix Spin auf felixspinc.com und die aufgeführten Beratungsangebote.

Limits & Tools

Felix Spin auf felixspinc.com stellt Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Die Bezeichnungen der Menüpunkte können geringfügig variieren; maßgeblich ist stets die Darstellung in Ihrem Spielerkonto.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem Konto auf felixspinc.com an.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Öffnen Sie im Nutzerbereich den Menüpunkt wie z. B. "Profil" → "Einstellungen" → "Verantwortungsvolles Spielen" oder einen gleichlautenden Bereich.
3. Limittyp wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und entscheiden Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit festlegen möchten.
4. Betrag eingeben: Tragen Sie den Höchstbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum maximal einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche oder 300 € pro Monat). Wählen Sie lieber einen konservativen Betrag, den Sie sich auch bei vollständigem Verlust leisten können.
5. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Eingabe. Senkungen von Limits werden in der Regel sofort wirksam, Erhöhungen möglicherweise erst nach einer Wartefrist (Cooling-off-Periode), um impulsive Entscheidungen zu erschweren.

Bitte beachten Sie zusätzlich die AGB von Felix Spin, insbesondere Klausel 7.2 zu Auszahlungslimits. Selbst wenn Sie Limits setzen, können vertragliche Auszahlungsobergrenzen Ihre Auszahlung zeitlich strecken.

Sitzungslimits und Spielzeitkontrolle

Viele Spielerkonten bieten eine Anzeige Ihrer aktiven Sitzungsdauer sowie optionale Sitzungstimer. Wenn diese Funktion verfügbar ist, gehen Sie wie folgt vor:

1. Sitzungstimer aktivieren: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie eine maximale Sitzungsdauer definieren (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
2. Warnmeldungen: Kurz vor Ablauf der definierten Zeit erscheint eine Benachrichtigung. Überschreiten Sie Ihre geplante Zeit nicht, auch wenn Sie sich "im Lauf" fühlen.
3. Automatische Abmeldung: Je nach System kann die Sitzung nach Ablauf automatisch beendet werden. Nutzen Sie diesen Mechanismus konsequent.

Kurze Pausen (Time-Out) von 24-72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren, können Sie - sofern im Konto verfügbar - ein Time-Out nutzen:

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. "Konto-Einschränkungen".
2. Wählen Sie "Kurzzeitpause" oder "Time-Out".
3. Legen Sie die Dauer fest, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Während dieser Zeit können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder spielen; je nach System können Informationsmails weiterhin zugestellt werden.

Nutzen Sie Limits und Time-Outs konsequent. Sie ersetzen keine professionelle Beratung, sind aber ein wichtiger Schritt zu kontrolliertem Spielverhalten.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr im Griff haben oder die oben genannten Warnsignale bei Ihnen zutreffen, sollten Sie einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Schritt-für-Schritt: Konto temporär oder dauerhaft sperren

1. Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem Konto auf felixspinc.com an, sofern dies noch möglich und für Sie zumutbar ist.
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Navigieren Sie zu "Profil" → "Verantwortungsvolles Spielen" → "Selbstausschluss" oder einem ähnlich bezeichneten Menüpunkt. Alternativ können Sie den Kundendienst kontaktieren und um Hilfe beim Selbstausschluss bitten.
3. Dauer wählen: Wählen Sie die gewünschte Sperrfrist, z. B. 6 Monate, 12 Monate, 24 Monate oder eine unbefristete/lebenslange Sperre.
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen der Sperre und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Manche Systeme verlangen eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail.
5. Unterstützungskontakte: Notieren Sie sich vor der Sperre wichtige Informationen (z. B. offene Auszahlungen) und die Kontaktdaten unabhängiger Beratungsstellen, damit Sie sich danach auf Unterstützung konzentrieren können.

Folgen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang zum Konto: Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine Einzahlungen vornehmen.
• Auszahlungen: Offene Auszahlungsanträge werden in der Regel gemäß den AGB (inkl. etwaiger Auszahlungslimits nach Klausel 7.2) bearbeitet. Prüfen Sie vor der Sperre, ob Sie alle erforderlichen Unterlagen für AML/KYC (Ausweisdokument, Wohnsitznachweis, Zahlungsnachweis) bereitgestellt haben.
• Keine Stornierung der Sperre: Bei formellem Selbstausschluss - insbesondere bei längeren oder dauerhaften Sperren - ist eine vorzeitige Aufhebung häufig nicht oder nur nach einer erneuten Bedenkzeit möglich. Dies dient Ihrem Schutz.
• Kommunikation: Sie können den Support in der Regel weiterhin per E-Mail erreichen (z. B. zu Fragen zu Auszahlungen oder zur Bestätigung Ihrer Sperre), jedoch nicht zum Zweck der erneuten Aktivierung entgegen der geltenden Regeln.

Bitte beachten Sie, dass es für Deutschland kein zentrales Sperrsystem (wie das staatliche OASIS-System) in Verbindung mit Felix Spin gibt, da keine deutsche Lizenz vorliegt. Ihr Selbstausschluss gilt daher ausschließlich für Ihr Konto bei Felix Spin auf felixspinc.com.

Unterstützungsressourcen

Lokale Hilfe in Deutschland

Da Felix Spin auf felixspinc.com keine deutsche GGL-Lizenz besitzt und nicht aktiv mit deutschen Hilfsangeboten kooperiert, ist es besonders wichtig, dass Sie sich bei Bedarf direkt an unabhängige Beratungsstellen wenden. Diese Angebote sind in der Regel anonym, kostenfrei und vertraulich.

• Telefonberatung zur Glücksspielsucht (BZgA): Deutschlandweite, anonyme und kostenlose Beratung unter 0800 1 37 27 00. Übliche Erreichbarkeit (Stand 2025): Montag-Donnerstag ca. 10-22 Uhr, Freitag-Sonntag ca. 10-18 Uhr. Sprache: Deutsch; bei Bedarf können weitere Sprachen vermittelt werden.
• Online-Hilfe "Check-dein-Spiel": Unter check-dein-spiel.de finden Sie Selbsttests, Informationen sowie Chat- und Mailberatung. Angebote richten sich an Spieler und Angehörige und sind auf Deutsch verfügbar.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In vielen Städten und Landkreisen gibt es kommunale oder freie Suchtberatungsstellen, die auf Glücksspiel spezialisiert sind. Adressen finden Sie u. a. über die BZgA oder die Websites Ihrer Kommune.

Alle genannten Stellen arbeiten unabhängig von Felix Spin. Informationen, die Sie dort teilen, werden nicht an den Betreiber weitergegeben.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Angebote können insbesondere dann hilfreich sein, wenn Sie sich im Ausland aufhalten oder Unterstützung in einer anderen Sprache wünschen.

Nationale und länderspezifische Selbstausschlussprogramme

• UK - GAMSTOP: In Großbritannien können sich Spieler zentral bei GAMSTOP vom Online-Glücksspiel bei allen teilnehmenden lizenzierten Anbietern ausschließen. Dies gilt nicht für Felix Spin auf felixspinc.com, da der Betreiber nicht unter einer UK-Lizenz geführt wird.
• Spanien - RGIAJ: In Spanien existiert das staatliche "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)", über das sich Spieler landesweit sperren lassen können. Diese Sperre gilt nur für spanisch lizenzierte Anbieter und nicht automatisch für Curaçao-lizenzierte Seiten.
• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Das deutsche OASIS-Sperrsystem gilt für in Deutschland konzessionierte Anbieter. Felix Spin besitzt keine deutsche Lizenz; eine OASIS-Sperre schützt Sie daher nicht vor dem Zugang zu felixspinc.com. Wenn Sie im OASIS-System gesperrt sind, sollten Sie aus eigenem Schutz keine Angebote nicht-lizenzierter Casinos nutzen.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software, die den Zugriff auf viele Glücksspielseiten und -Apps auf PCs und mobilen Geräten blockiert. Informationen finden Sie auf gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Software, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielseiten auf verschiedenen Geräten einschränken können. Details unter betblocker.org.
• Jugendschutzfilter: Zusätzlich können allgemeine Kinderschutz- und Filterprogramme (z. B. auf Router- oder Betriebssystemebene) genutzt werden, um Minderjährige vor Glücksspielinhalten zu schützen.

Unterstützung für Angehörige

• Beratungsstellen für Angehörige: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Familienmitglieder von Glücksspielern. Die Kontaktdaten finden sich u. a. über BZgA oder check-dein-spiel.de.
• Online-Foren und Chats: Auf check-dein-spiel.de sowie in Selbsthilfe-Foren (z. B. von lokalen Suchtberatungen) können Angehörige anonym Erfahrungen austauschen.

Professionelle Hilfe unterliegt in der Regel der Schweigepflicht. Weder Felix Spin noch die Aufsichtsbehörde in Curaçao (Gaming Control Curaçao; siehe auch gamingcontrolcuracao.org) erhalten Zugriff auf Inhalte Ihrer Beratungsgespräche.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person, sondern oft auch Familie, Partner und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden machen, der bei Felix Spin auf felixspinc.com spielt, können Sie einiges tun, ohne die Verantwortung der betroffenen Person zu übernehmen.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Ruhiger Zeitpunkt: Sprechen Sie die Person an, wenn sie nicht gerade spielt, nicht unter Einfluss von Alkohol steht und keine akute Stresssituation vorliegt.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles ..."), um Abwehrreaktionen zu verringern.
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie konkrete Situationen (z. B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe), statt allgemein von "Sucht" zu sprechen.
• Grenzen respektieren: Drängen Sie nicht zu Entscheidungen im Affekt, sondern bieten Sie Unterstützung an, z. B. bei der Kontaktaufnahme zu Beratungsstellen oder beim Einrichten eines Selbstausschlusses.

Hilfsangebote für Angehörige

• Beratung nutzen: Wenden Sie sich selbst an eine Suchtberatungsstelle oder die deutsche Glücksspiel-Hotline (z. B. BZgA), um zu besprechen, wie Sie am besten helfen können, ohne sich zu überlasten.
• Online-Gruppen: Nutzen Sie Foren und Chats für Angehörige, etwa Angebote, die über check-dein-spiel.de oder lokale Beratungsstellen verlinkt sind.
• Professionelle Therapie: Eine psychotherapeutische Behandlung kann sowohl für Betroffene als auch für Angehörige sinnvoll sein. Hausärztinnen und Hausärzte, Psychotherapeutenverzeichnisse und Suchtberatungsstellen helfen bei der Suche.

Eigene Grenzen und Finanzen schützen

• Finanzielle Klarheit: Verschaffen Sie sich, soweit möglich, einen Überblick über gemeinsame Konten und Verbindlichkeiten. Vereinbaren Sie klare Regeln für gemeinsame Ausgaben.
• Kontoschutz: Wenn Sie gemeinsame Konten führen, prüfen Sie, ob eine Trennung von Konten oder Limitierung des Zugriffs notwendig ist, um weitere Verluste zu verhindern.
• Selbstfürsorge: Achten Sie auf Ihre eigene psychische Gesundheit. Sie sind nicht verpflichtet, allein für die Schulden oder das Verhalten der betroffenen Person aufzukommen.

Engagement des Betreibers

Felix Spin auf felixspinc.com verfügt nach eigenen Angaben über interne Prozesse zur Risikoerkennung, die auf den Mindestanforderungen der Lizenzjurisdiktion Curaçao basieren. Diese Verfahren sind nicht identisch mit den Vorgaben der deutschen GGL, sollen aber dazu beitragen, problematisches Spielverhalten zu identifizieren und darauf zu reagieren.

Interne Risikokontrollen und Verhaltensanalyse

• Monitoring von Spielverhalten: Es können Daten wie Häufigkeit der Einzahlungen, Einsatzhöhe, Dauer der Spielsessions und auffällige Muster (z. B. stark steigende Einzahlungen, häufiges "Chasing" von Verlusten) analysiert werden.
• Warnhinweise: Bei bestimmten Risikomustern kann das System Warnmeldungen einblenden (z. B. Hinweise auf lange Spielzeiten oder hohe Verluste) und auf die verfügbaren Schutzwerkzeuge (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) verweisen.
• Limit- und Sperrmaßnahmen: In Einzelfällen kann Felix Spin nach eigenem Ermessen Einzahlungen begrenzen, Boni verweigern oder Konten vorübergehend sperren, insbesondere bei Verstößen gegen AGB (z. B. Bonusmissbrauch gemäß Klausel 9.1) oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung (z. B. auffälliger VPN-Gebrauch).

Kundenkontakt bei Risikomustern

• Kontaktaufnahme: Wenn deutliche Anzeichen für risikoreiches Spielverhalten vorliegen, kann der Support Sie per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder - sofern angegeben - telefonisch kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen und Unterstützung anzubieten.
• Angebot von Maßnahmen: Der Support kann Ihnen vorschlagen, Limits herabzusetzen, einen Time-Out einzurichten oder einen Selbstausschluss zu aktivieren. In gravierenden Fällen kann der Betreiber diese Maßnahmen auch ohne Ihren ausdrücklichen Wunsch anstoßen.
• Datenschutz: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie auf felixspinc.com. Informationen über Suchtprobleme werden nur im erforderlichen Umfang intern verwendet und nicht an externe Beratungsstellen weitergegeben.

AML/KYC und Schutz vor Minderjährigen

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention (AML) und zur Identifizierung von Kunden (KYC) kann Felix Spin folgende Unterlagen anfordern: gültiger Ausweis, Wohnsitznachweis (z. B. Rechnung, nicht älter als 3 Monate) sowie ein Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot Ihres Wallets oder Kontos). Diese Kontrollen dienen u. a. dazu, Minderjährige auszuschließen und missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von VPN-Diensten, insbesondere "Commercial VPNs", laut AGB (z. B. Klausel 5.2) zu Problemen bei Auszahlungen führen kann und nicht als verantwortungsbewusstes Spielverhalten anzusehen ist.

Da Felix Spin keine deutsche Lizenz besitzt, können die beschriebenen Schutzmaßnahmen nicht die gesetzlichen Standards des deutschen Glücksspielrechts ersetzen. Sie stellen dennoch wichtige Instrumente dar, die Sie aktiv nutzen sollten.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern. Felix Spin auf felixspinc.com aktualisiert diese Seite, wenn relevante Anpassungen vorgenommen werden.

• Benachrichtigung per E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der AGB kann Felix Spin Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse informieren.
• Hinweise auf der Website: Wichtige Änderungen können zusätzlich über Banner, Pop-ups oder Hinweise im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto angezeigt werden.
• AGB und Datenschutz: Detaillierte Regelungen finden Sie stets in den jeweils aktuellen Versionen der AGB und der Datenschutzerklärung auf felixspinc.com. Bitte prüfen Sie diese Dokumente regelmäßig.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen bei Felix Spin auf felixspinc.com haben oder Unterstützung beim Setzen von Limits, Time-Outs oder beim Selbstausschluss benötigen, steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Nutzen Sie die im Bereich "Kontakt" oder "Support" auf felixspinc.com angegebene E-Mail-Adresse und geben Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an, damit Ihre Anfrage priorisiert und an geschulte Mitarbeitende weitergeleitet wird.
• Telefon: Sofern im Kontaktbereich von felixspinc.com eine Telefonnummer angegeben ist, können Sie diese nutzen und ausdrücklich um Verbindung mit einem zuständigen Ansprechpartner für verantwortungsvolles Spielen bitten.
• Live-Chat (falls verfügbar): Im Live-Chat können Sie angeben, dass Sie Beratung zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss wünschen. Der Support kann Sie durch die einzelnen Schritte im Konto führen.

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Feedbackformular: Wenn in Ihrem Konto ein Kontakt- oder Feedbackformular verfügbar ist, wählen Sie dort - sofern vorhanden - die Kategorie "Verantwortungsvolles Spielen" und beschreiben Sie Ihr Anliegen (z. B. Wunsch nach Limitreduzierung, Fragen zum Selbstausschluss, Hinweise auf problematisches Spielverhalten).
• Dokumentation Ihres Spielverhaltens: Nutzen Sie Kontoauszüge und die in Ihrem Spielerkonto angezeigten Transaktionen, um sich ein klares Bild über Ihre Einsätze und Verluste zu machen. Sie können diese Informationen auch für Gespräche mit Beratungsstellen oder therapeutischen Fachkräften verwenden.
• Verweis auf externe Hilfe: Der Kundendienst von Felix Spin kann Ihnen allgemeine Hinweise geben, ersetzt jedoch keine professionelle Suchtberatung. Zögern Sie nicht, zusätzlich die genannten Hotlines, Online-Beratungen und lokalen Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen.

Bitte beachten Sie, dass diese Seite Informationscharakter hat und keine individuelle Rechtsberatung darstellt. Insbesondere für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland ist es wichtig, die nationale Rechtslage (einschließlich der Beschränkungen nach dem Glücksspielstaatsvertrag) zu berücksichtigen und das Angebot nicht zu nutzen, wenn dies gegen geltendes Recht verstößt.